La Comunidad de Madrid reducirá a dos minutos el tiempo necesario para realizar trámites administrativos mediante el uso de inteligencia artificial (IA). Esta medida forma parte del proyecto de Ley de Presupuestos Generales de la región para 2027, aprobado en el Consejo de Gobierno, que asigna a la Consejería de Digitalización un total de 577,1 millones de euros, lo que representa un incremento del 8,1% respecto al año anterior.
El proyecto EficiencIA incorporará esta tecnología, junto con sistemas de automatización, para disminuir la burocracia y agilizar las gestiones. Según las estimaciones del Gobierno regional, esta iniciativa permitirá reducir hasta un 80% el tiempo dedicado a tareas manuales, como rellenar formularios o presentar documentos físicos. Además, liberará más de 82.000 horas de trabajo anuales de los empleados públicos, que podrán dedicarse a otras labores.
Más procedimientos digitales y firma biométrica
La iniciativa se enmarca en la aportación a la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, que aumenta un 16% hasta alcanzar los 408,6 millones de euros para 2027. Entre las medidas previstas, se añadirán 200 nuevos procedimientos a Cuenta Digital antes del próximo año, con una inversión de 9 millones de euros, con el objetivo de que los ciudadanos puedan realizar más trámites desde la aplicación y evitar desplazamientos innecesarios.
Asimismo, EficiencIA contempla la implantación de formularios avanzados con firma biométrica, lo que permitirá completar más de 70 procedimientos desde dispositivos móviles sin necesidad de utilizar certificados físicos. Por otra parte, se analizarán y rediseñarán los procesos administrativos para detectar dificultades, simplificar pasos y automatizar tareas repetitivas.
La partida también incluye la renovación de los portales institucionales y el avance en proyectos como el avatar SOL, la transformación digital de la Justicia y la modernización de los sistemas de empleo y transporte público.
Salud digital y transformación tecnológica
El proyecto de Ley contempla un presupuesto de 117,3 millones de euros para seguir desarrollando la Historia Clínica Única y ampliar las funcionalidades de la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV) y del Portal del Paciente, así como mejorar el intercambio seguro de información entre los sistemas sanitarios. Entre las iniciativas para el próximo año también se encuentra la aplicación de soluciones de IA, la investigación biomédica y nuevas infraestructuras tecnológicas para ofrecer una atención más conectada y adaptada a las necesidades de los ciudadanos. En este sentido, se pondrá en marcha CRON-IA, que usa inteligencia artificial para hacer seguimiento de los pacientes crónicos y poder identificar con antelación posibles complicaciones en su estado de salud.
El presupuesto de 2027 destinará 30,5 millones de euros a la Estrategia Digital de la Comunidad de Madrid. De esta forma, se desarrollará el proyecto SABIA como plataforma común de IA para los servicios públicos; se creará un gemelo digital de la región que permita evaluar las políticas públicas y reforzar la toma de decisiones, y se promoverá la transformación tecnológica de los municipios, especialmente los de menos de 20.000 habitantes, con el proyecto SIDERAL.
Por otro lado, el Ejecutivo autonómico seguirá ofreciendo medidas de capacitación digital para los empleados públicos, incorporando mejoras en las infraestructuras tecnológicas y de conectividad y promoviendo la adopción de herramientas avanzadas en las empresas madrileñas.
En materia de ciberseguridad, la Comunidad de Madrid invertirá 6,2 millones de euros para reforzar la protección de los sistemas y servicios públicos y desarrollará el escudo digital como sistema regional de ciberdefensa.
Imágenes: Comunidad de Madrid
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