El Ayuntamiento de Madrid ha dado luz verde a la licitación de un contrato mixto de servicios y suministros para implantar un nuevo sistema automatizado de control de acceso en 50 aparcamientos municipales de residentes. La Junta de Gobierno aprobó este jueves la operación, que cuenta con un presupuesto base de licitación de 1,4 millones de euros y una duración inicial de tres años, prorrogable durante un año más.
El contrato se divide en dos lotes de 25 instalaciones cada uno y permitirá sustituir los actuales mecanismos de acceso —basados en llaves, mandos u otros sistemas— por una solución tecnológica que identificará los vehículos mediante la lectura de sus matrículas. Las cámaras reconocerán las placas a la entrada y a la salida, y las barreras automáticas gestionarán el paso de los vehículos autorizados.
Objetivo: garantizar el uso correcto de las plazas
La medida responde a las necesidades detectadas en el Plan de Inspección de Aparcamientos, que ha puesto de manifiesto distintas situaciones de uso inadecuado de las plazas. Según el Ayuntamiento, la ausencia de mecanismos automatizados dificulta comprobar de manera inmediata qué vehículos acceden a las instalaciones y obliga a dedicar más recursos humanos a las labores de supervisión.
Con el nuevo sistema, el Consistorio podrá disponer de información más completa sobre los accesos y detectar posibles incumplimientos con mayor agilidad. Además, la herramienta mejorará la seguridad de las instalaciones y permitirá gestionar las incidencias de forma remota. La plataforma se integrará con la aplicación municipal MAPAR, la Plataforma del Dato y otros sistemas corporativos del Ayuntamiento, de modo que los datos puedan incorporarse a las herramientas que ya utiliza la administración local.
El Ayuntamiento subraya que esta iniciativa permitirá avanzar hacia un modelo de gestión más automatizado, reforzando al mismo tiempo el control sobre el uso de las plazas destinadas a los residentes. También facilitará la integración con la Zona de Bajas Emisiones y otros sistemas municipales de movilidad.
Atención permanente y altos estándares de servicio
El contrato contempla la instalación de interfonos conectados a un centro de control remoto que prestará asistencia a los usuarios las 24 horas del día, los 365 días del año. El servicio deberá atender al menos el 90 % de las llamadas en menos de 30 segundos y contará con un sistema de asistencia presencial para resolver aquellas incidencias que no puedan solucionarse de forma remota. El tiempo máximo de llegada será de 45 minutos, aunque las empresas podrán mejorar esta cifra en sus ofertas.
La nueva infraestructura deberá alcanzar una disponibilidad mínima del 99 % anual e incluirá los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo necesarios para garantizar su funcionamiento. El plazo máximo previsto para completar la implantación es de siete meses desde la adjudicación.
El contrato incluye las cámaras de lectura automática de matrículas, las barreras de entrada y salida, los interfonos, las comunicaciones seguras y el software necesario para gestionar y supervisar los accesos, además del servicio de operación y mantenimiento.
281 aparcamientos y más de 98.000 plazas en la ciudad
Madrid cuenta actualmente con 281 aparcamientos municipales de residentes y mixtos, que suman más de 98.000 plazas para residentes. Su gestión se realiza, según cada instalación, a través de empresas concesionarias, comunidades de usuarios y, en menor medida, directamente a través de la Empresa Municipal de Transportes (EMT Madrid).
La implantación progresiva de sistemas automatizados de control permitirá reforzar la seguridad de los aparcamientos, mejorar la atención a los usuarios y garantizar un uso adecuado de las plazas destinadas a los residentes. Con esta licitación, el Ayuntamiento de Madrid da un paso más hacia la digitalización de la gestión de sus infraestructuras de aparcamiento, una medida que afectará a decenas de miles de conductores que utilizan a diario estas instalaciones.
Imágenes: Ayuntamiento de Madrid
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