La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha la plataforma MAEP (Mensajería Asíncrona Entre Profesionales), un sistema de comunicación directa entre farmacéuticos y médicos de la sanidad pública que busca mejorar la coordinación asistencial y reforzar la seguridad de los pacientes. La herramienta, impulsada por el Ejecutivo autonómico junto con el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM), ha entrado en funcionamiento este jueves 24 de septiembre de 2026.
La consejera de Sanidad, Fátima Matute, ha presentado la plataforma en la Farmacia Modesto Lafuente 40 de la capital, coincidiendo con el día de su puesta en marcha. Durante su intervención, Matute ha destacado que esta iniciativa supone un “paso decisivo en la mejora de la coordinación asistencial y el fortalecimiento del papel del farmacéutico comunitario como agente de salud integrado en el seguimiento y cuidado de los pacientes”.
Consultas sobre tratamientos e incidencias en farmacias
MAEP permitirá resolver de forma rápida y segura incidencias, dudas y consultas relacionadas con los tratamientos o determinados problemas de salud detectados durante la atención en las farmacias comunitarias. Según la información facilitada por el Gobierno regional, el sistema también agilizará la toma de decisiones clínicas y fortalecerá la continuidad asistencial a los usuarios de la sanidad pública madrileña.
El objetivo principal es garantizar que cada persona reciba sus medicamentos de acuerdo con sus necesidades clínicas, en las dosis adecuadas y conforme a sus requerimientos individuales. Entre las cuestiones que pueden ser objeto de uso en MAEP se encuentran los consumos incorrectos de medicamentos, las posologías incorrectas, las duplicidades terapéuticas, las contraindicaciones, las alergias, los efectos secundarios o las dificultades de dispensación.
Funcionamiento asíncrono para optimizar el tiempo asistencial
La plataforma funciona como un servicio de mensajería web en el que el farmacéutico puede enviar a los facultativos sus consultas asociadas a un paciente, o ver las notificaciones que haya recibido de las incidencias comunicadas previamente. Este intercambio de información con los médicos de centros de salud y hospitales puede llevarse a cabo sin necesidad de que los interlocutores coincidan en tiempo real, lo que optimiza el tiempo asistencial y evita interrupciones durante la atención clínica.
El proyecto forma parte de la estrategia conjunta de la Comunidad de Madrid y el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid para potenciar la colaboración interdisciplinar, mejorar la seguridad y avanzar hacia un sistema más eficiente, conectado y centrado en las personas.
La implantación de MAEP se enmarca en el esfuerzo de la sanidad madrileña por incorporar herramientas digitales que faciliten la comunicación entre los distintos niveles asistenciales. La farmacia comunitaria, como primer punto de contacto con el sistema sanitario para muchos ciudadanos, desempeña un papel clave en la detección de problemas relacionados con la medicación. La posibilidad de trasladar esas incidencias directamente al médico responsable del paciente, sin necesidad de llamadas telefónicas ni de esperas, puede contribuir a reducir errores y a mejorar la adherencia a los tratamientos.
La plataforma está diseñada para que el farmacéutico pueda consultar el historial de notificaciones y dar seguimiento a las incidencias comunicadas. De este modo, se establece un canal bidireccional que permite tanto al farmacéutico plantear una duda como al médico responder o notificar una incidencia detectada en la prescripción. Esta comunicación estructurada y documentada facilita la trazabilidad de las consultas y refuerza la seguridad del proceso.
Con esta iniciativa, la Comunidad de Madrid y el COFM pretenden avanzar hacia un modelo de atención más coordinado, en el que los profesionales de la farmacia y de la medicina trabajen de forma conjunta en beneficio del paciente. La herramienta ya está operativa y accesible para los profesionales de la sanidad pública madrileña y las farmacias comunitarias de la región.
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