El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha autorizado este miércoles la licitación de un nuevo contrato para la gestión del servicio de apoyo y atención psicológica dirigido a jóvenes de entre 14 y 30 años. La inversión asciende a casi 700.000 euros y cubrirá el periodo comprendido entre el 1 de diciembre de 2026 y el 30 de noviembre de 2027. Esta cantidad supone un incremento de más del 9% respecto al contrato anterior, según ha informado el Ejecutivo autonómico.
El servicio, dependiente de la Dirección General de Juventud, ofrece asistencia gratuita, especializada e inmediata, principalmente a quienes presentan síntomas leves. Su objetivo es prevenir situaciones de mayor gravedad y complementar la red de Salud Mental de la Consejería de Sanidad. Desde su puesta en marcha en 2023, ha prestado un total de 25.143 atenciones, lo que da muestra de la demanda que este recurso tiene entre la población joven de la región.
Un servicio gratuito disponible los 365 días del año
El servicio se presta los 365 días del año a través de tres vías: el teléfono gratuito 900 143 000, la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, asociada al mismo número, y el correo electrónico saludmental1430@madrid.org. Esta accesibilidad busca eliminar barreras de entrada y facilitar que cualquier joven pueda solicitar ayuda en el momento en que la necesite, sin coste alguno y sin necesidad de desplazarse.
El equipo está formado por 14 psicólogos especializados que realizan un seguimiento continuado de cada caso y, cuando es necesario, derivan a los recursos de urgencias y atención inmediata de la Comunidad de Madrid, como el 012 Mujer o el 112. Esta coordinación con otros servicios permite garantizar una respuesta adecuada a las situaciones que requieren una intervención más urgente o especializada.
Ansiedad y tristeza, principales motivos de consulta
Entre los motivos de consulta más frecuentes registrados en este servicio destacan los problemas de ansiedad, que representan el 33% del total. Le siguen la tristeza, con un 15%; la baja autoestima, con un 14%; los problemas en el entorno familiar, con un 13%; la soledad, con un 10%; el miedo, con un 7%; la depresión, con un 4%; y los problemas en las relaciones de pareja y sociales, también con un 4%.
Estos datos reflejan las principales preocupaciones que afectan a los jóvenes de la Comunidad de Madrid y subrayan la importancia de contar con recursos específicos que atiendan estas necesidades. La ansiedad, como motivo más habitual, evidencia la presión que muchos jóvenes experimentan en su día a día, ya sea en el ámbito académico, laboral o personal.
Prevención y complemento a la red de Salud Mental
El servicio de apoyo psicológico para jóvenes se concibe como una herramienta de prevención que actúa antes de que los síntomas leves se agraven. Al ofrecer atención temprana, contribuye a evitar que situaciones de malestar emocional deriven en problemas más serios que requieran intervenciones más complejas. Además, complementa la red de Salud Mental de la Consejería de Sanidad, actuando como un primer punto de contacto para quienes necesitan orientación o apoyo.
La inversión autorizada por el Consejo de Gobierno garantiza la continuidad de este recurso durante un año más, desde diciembre de 2026 hasta noviembre de 2027. Con el aumento del 9,1% en el presupuesto, la Comunidad de Madrid busca reforzar un servicio que ha demostrado ser utilizado por miles de jóvenes en sus primeros años de funcionamiento.
Para acceder a este servicio, los jóvenes de 14 a 30 años pueden llamar al 900 143 000, escribir por WhatsApp a ese mismo número o enviar un correo electrónico a saludmental1430@madrid.org. La atención es gratuita y confidencial, y está disponible todos los días del año.
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